Version: borrador 0.1 Fecha de entrada en vigor: [●] Producto: Sellame / App de tarjeta de fidelizacion digital
Este documento es un modelo operativo y debe revisarse con asesor legal antes de publicarse o firmarse.
1. Identificacion del Proveedor
El servicio es operado por [Nombre completo del proveedor], persona natural de nacionalidad espanola, documento [●], domicilio [●], correo de contacto [●] ("Sellame", "nosotros", "Proveedor").
Actualmente el Proveedor no declara tener sociedad constituida en Venezuela, RIF venezolano ni establecimiento permanente en Venezuela. Cualquier cambio sera actualizado en estos Terminos.
2. Descripcion del Servicio
Sellame es una plataforma SaaS que permite a comercios y marcas crear, administrar y publicar tarjetas digitales de fidelizacion, disenos promocionales, imagenes, contenidos y funcionalidades relacionadas.
El servicio puede incluir autenticacion, almacenamiento de imagenes, gestion de clientes finales, disenos, enlaces publicos, panel administrativo, analitica y otras funcionalidades disponibles en cada momento.
3. Aceptacion
Al crear una cuenta, acceder al servicio, aceptar una invitacion, firmar un acuerdo, usar la plataforma o marcar una casilla de aceptacion, el usuario acepta estos Terminos y la Politica de Privacidad.
Si quien acepta actua por una empresa, comercio o tercero, declara tener facultades suficientes para obligarlo.
4. Usuarios y Cuentas
El usuario debe proporcionar informacion veraz, actualizada y suficiente. El usuario es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
- Controlar los accesos de su equipo.
- Informar accesos no autorizados.
- Usar cuentas personales e intransferibles cuando corresponda.
Sellame podra suspender cuentas ante indicios de fraude, abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento legal o violacion de estos Terminos.
5. Planes, Precio y Clientes Fundadores
Sellame podra ofrecer planes gratuitos, de prueba, promocionales, fundadores o de pago.
Los clientes fundadores podran recibir acceso gratuito al Plan Pro durante cinco (5) anos si firman o aceptan un Acuerdo de Cliente Fundador. Dicha gratuidad:
- Es personal para el cliente aceptado.
- No es transferible.
- Esta sujeta a uso razonable.
- No equivale a acceso perpetuo.
- No incluye necesariamente servicios profesionales, desarrollos a medida, integraciones especiales ni costes de terceros.
Mientras no exista pasarela de pago integrada, el estado de planes, activaciones y renovaciones podra gestionarse manualmente por el Proveedor.
6. Uso Permitido
El usuario podra utilizar el servicio para fines comerciales legitimos relacionados con fidelizacion, promociones, comunicacion de marca y gestion de tarjetas digitales.
El usuario no podra:
- Usar el servicio para actividades ilegales, fraudulentas, enganadoras o abusivas.
- Subir malware, codigo malicioso, archivos peligrosos o contenido que comprometa sistemas.
- Infringir derechos de autor, marcas, imagen, privacidad o datos personales de terceros.
- Suplantar identidades.
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas de terceros.
- Realizar scraping, carga automatizada abusiva, pruebas de intrusion no autorizadas o ataques de denegacion de servicio.
- Usar el servicio para spam, phishing, estafas, sorteos ilegales o practicas comerciales prohibidas.
7. Contenidos del Usuario
El usuario conserva sus derechos sobre logos, imagenes, textos, marcas, datos y demas contenidos que suba.
El usuario concede a Sellame una licencia limitada, no exclusiva, mundial, gratuita y durante la vigencia de la cuenta para alojar, procesar, reproducir tecnicamente, mostrar, adaptar formato, optimizar y transmitir dichos contenidos en la medida necesaria para prestar el servicio.
El usuario garantiza que cuenta con derechos y autorizaciones suficientes sobre sus contenidos.
Sellame podra retirar o bloquear contenidos si considera razonablemente que incumplen estos Terminos, vulneran derechos de terceros o generan riesgo legal, tecnico o reputacional.
8. Datos de Clientes Finales
Cuando un comercio utilice Sellame para recopilar o gestionar datos de sus propios clientes finales, dicho comercio sera responsable de informar, obtener consentimientos cuando proceda y usar los datos conforme a la ley aplicable.
Sellame actua como proveedor tecnologico y podra tratar esos datos para operar el servicio, prestar soporte, mantener seguridad, prevenir abuso y cumplir obligaciones legales.
9. Integraciones de Terceros
El servicio puede depender de proveedores externos de hosting, base de datos, autenticacion, almacenamiento, correo, analitica, pasarelas de pago u otros.
Sellame no controla todos los actos, caidas, cambios de precio, politicas, bloqueos, restricciones o incidentes de dichos terceros.
10. Disponibilidad y Cambios
Sellame podra modificar, actualizar, suspender, sustituir o retirar funcionalidades. Intentaremos evitar cambios que perjudiquen sustancialmente el uso normal del servicio, pero el producto puede evolucionar, especialmente durante fases tempranas.
No se garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni compatibilidad permanente con todos los dispositivos, navegadores o servicios externos.
11. Propiedad Intelectual de Sellame
El software, codigo fuente, diseno de producto, arquitectura, base visual, marca, nombres comerciales, documentacion, textos, interfaces, know-how y funcionalidades de Sellame pertenecen al Proveedor o sus licenciantes.
Ningun derecho se transfiere al usuario salvo el derecho limitado de uso conforme a estos Terminos.
12. Privacidad y Seguridad
El tratamiento de datos personales se regula en la Politica de Privacidad.
Sellame aplicara medidas razonables de seguridad. Sin embargo, ningun sistema es completamente invulnerable. El usuario debe adoptar buenas practicas de seguridad, incluyendo contrasenas robustas, control de permisos y cierre de accesos de personal saliente.
13. Pagos, Impuestos y Facturacion
Cuando existan planes de pago, los precios, moneda, periodicidad, metodo de pago, impuestos, retenciones y condiciones de facturacion se informaran antes de contratar.
Hasta que se defina estructura fiscal y de pagos, Sellame podra operar con planes gratuitos, promociones o activacion manual.
El usuario sera responsable de los impuestos, retenciones, reportes o cargas que le correspondan por su uso o contratacion del servicio, salvo que la ley disponga otra cosa.
14. Terminacion
El usuario puede dejar de usar el servicio en cualquier momento.
Sellame podra suspender o terminar el acceso si:
- El usuario incumple estos Terminos.
- Existe riesgo legal, tecnico, fiscal, reputacional o de seguridad.
- El usuario realiza actividades abusivas, fraudulentas o ilegales.
- Una autoridad, proveedor externo o norma aplicable obliga o recomienda restringir el servicio.
15. Exportacion y Eliminacion de Datos
Tras la terminacion, el usuario podra solicitar exportacion razonable de sus datos durante treinta (30) dias, salvo que exista causa legal, tecnica o de seguridad que lo impida.
Sellame podra eliminar, anonimizar o conservar datos conforme a la Politica de Privacidad, obligaciones legales, prevencion de fraude, seguridad y defensa frente a reclamaciones.
16. Exclusiones y Limitacion de Responsabilidad
En la maxima medida permitida por la ley, Sellame no sera responsable por:
- Perdida de ingresos, clientes, reputacion, oportunidades o beneficios.
- Interrupciones de negocio.
- Fallos de proveedores externos.
- Contenidos subidos por usuarios.
- Reclamaciones de clientes finales del usuario.
- Uso indebido de la plataforma por parte del usuario o su equipo.
En planes gratuitos o fundadores, la responsabilidad total acumulada de Sellame quedara limitada a cien dolares estadounidenses (USD 100) o su equivalente, salvo responsabilidad que no pueda limitarse por ley.
17. Comunicaciones Electronicas
El usuario acepta recibir comunicaciones por correo electronico, panel de la app, mensajes de datos u otros medios electronicos. Las comunicaciones electronicas podran tener validez como notificacion en la medida admitida por la ley aplicable.
18. Ley Aplicable y Jurisdiccion
La ley aplicable y jurisdiccion deberan definirse antes de la publicacion definitiva. Como proveedor espanol sin entidad venezolana, se recomienda evaluar con asesor legal si conviene:
- Ley y tribunales espanoles.
- Ley venezolana para clientes venezolanos.
- Arbitraje o mediacion.
- Una combinacion con normas imperativas locales para consumidores o datos.
Hasta que se defina, cualquier controversia debera intentarse resolver primero mediante negociacion de buena fe durante treinta (30) dias.
19. Cambios en los Terminos
Sellame podra actualizar estos Terminos. Si los cambios son sustanciales, intentaremos notificarlo con antelacion razonable. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica aceptacion.
20. Contacto
Contacto: hola@sellame.app.